Можно постоянно вкладываться на улучшение показателей продукции, товаров, но так и не увидеть эффекта от проводимых мероприятий. Лишь грамотная аналитика позволяет выявить слабые места и подобрать план действий, который приведет к ощутимым результатам. Любой бизнес направлен на получение прибыли. Анализ продаж — ключевое направление, по которому ведется мониторинг показателей.
Анализировать деятельность позволяют разнообразные метрики. Любое отклонение требует вмешательства, изменения действий на пути к цели. В данной статье познакомимся с калькулятором SOW. Разберемся в том, зачем и как рассчитывать показатель.
Зачем рассчитывать показатель
Лоялен ли покупатель к вашей выпускаемой продукции либо к услуге? Показатель SOW помогает разобраться с вопросом. Например, у вас есть постоянный клиент, который покупает косметику, а за шампунями, гелями для душа идет в другие отделы. Метрика поможет определить, к какому магазину клиент относится лояльнее всего. Данные можно получить на основании сбора информации с фокус групп, либо, проводя маркетинговые исследования.
Как рассчитывается показатель
Показатель SOW рассчитывается по следующей формуле: сумма купленных товаров в вашем магазине делится на общую сумму продукции аналогичной категории и умножается на 100 %.
Пример: клиент занимается спортом. Покупает экипировку для тренировок у вас и у ваших конкурентов. Допустим, что за месяц он потратил в вашем магазине 3 000 рублей, а всего на экипировку за этот период он заплатил за спорт товары 15 000 рублей. Показатель SOW составит в данном случае: (3 000:15 000) * 100 = 20 %.
На основании полученных результатов необходимо провести сравнительный анализ качеств продукции, услуг с конкурентами. Возможно, потребуется снизить цены, изменить атмосферу в торговых залах, обучить менеджеров общению с клиентами, улучшить качество товаров. Определить положительную динамику позволит регулярный расчет показателя SOW.