Конверсия любого сайта показывает процент пользователей сайта, которые, в зависимости от специфики бизнеса, совершили любое целенаправленное действие, такое как заказ товара или написание отзыва. Процент активных пользователей выявляется из числа общих посетителей сайта.
Рассмотрим, для чего нужно выяснять конверсию и как оценить получившиеся результаты.
Что такое конверсия сайта
На основе маркетинговой воронки продаж и образовалось такое понятие, как «конверсия». Она помогает выяснить, сколько посетителей, посетивших сайт, более лояльны к предлагаемому товару, а также дает понять, почему другие посетители не стали потенциальными покупателями.
Владеющие бизнесом смогут выяснить истинные причины, почему потенциальный клиент, который интересовался товаром, так его и не купил: долго открывается страница, нет нужной информации и характеристик продукта, наоборот, слишком много лишней информации, нет фото внешнего вида продукта, отсутствует быстрая связь с консультантом и т.д.
Однако конверсия показывает не только продажи. Также это еще и отслеживание других характеристик:
- Отношение показа рекламы продукции на сторонних сайтах с количеством посетителей сайта.
- Количество людей, которые просто интересовались и ушли и тех, кто оставил свои данные.
- Сколько человек сделали заказ и сколько покинули сайт после общения с консультантом.
- Кто просто оформил заказ, а кто оформил и оплатил его.
При анализе стоит учитывать все эти варианты целевых действий.
Для чего делают анализ конверсии сайта
Без счета невозможно построить эффективный бизнес. Считать конверсию нужно для того, чтобы:
- оценить эффективность запущенной рекламной кампании, насколько после ее запуска увеличивается поток потенциальных клиентов. Можно будет увидеть, что помогает увеличить трафик, а что наоборот влияет негативно;
- отследить, как меняется динамика конверсии после изменения оффера, после внедрения бонусов и скидок, а также добавления в ассортимент новых продуктов;
- сделать анализ эффективности рекламных кампаний, оптимизации некоторых страниц сайта, улучшения навигации по сайту и добавления дополнительных возможностей;
- проконтролировать качество работы менеджеров сайта.
Полученные показатели дадут понять, что работает эффективно, а что еще требует доработки.
Помочь узнать трафик сайта помогут такие сервисы, как Яндекс Метрика. Она помогает отследить как ситуацию всего сайта, так и его отдельных составляющих. Для подсчета показателей можно воспользоваться бесплатными ресурсами, но чтобы получить более полную картину, придется воспользоваться платными сервисами. Для удобства и быстрого доступа к данным можно настроить либо еженедельные, либо ежемесячные отчеты.
Как считается конверсия сайта
У расчета конверсии сайта есть своя формула: количество целевых действий делится на количество посетителей и умножается на сто. Это можно высчитать вручную, а можно воспользоваться сайтом и получить готовый результат за пару секунд.
Чем больше данных вы введете, тем более точный результат получите. На нашем сайте нужно ввести следующие данные:
- выручка;
- количество посетителей;
- средний чек;
- выручка от одного клиента;
- план по продажам;
- общее количество заказов на сайте.
Оценивать результаты конверсии нужно так же внимательно, как и посчитывать. Крайне важно обращать внимание на влияющие на показания факторы:
- Специализация. Небольшие товары можно купить всего в пару кликов, но в то же время можно выбрать нишу, где оформление займет больше времени. Тогда показатели будут уже ниже.
- Спрос по регионам. Выбирая работу по определенным регионам, можно быть уверенным, что конверсия сайта будет выше.
- Ценовой сегмент. Чем дороже предлагаемые товары, тем меньше будет конверсия у сайта. С другой стороны выручка от таких товаров явно будет выше.
На основе исследований нельзя дать четкий ответ, какая конверсия лучше, более высокая или низкая. Для разных ниш показатели будут разными. Исследователи выявили усредненные общие показатели для всех ниш:
- оптовые продажи чаще всего имеют конверсию в 25%;
- розничная торговля – в 8%;
- информационный бизнес – 15%.
В любом направлении бизнеса калькулятор конверсии сайта поможет подсчитать точные результаты. Это поможет понять, какие шаги нужно предпринять дальше. На нашем сайте есть подробный калькулятор.
Калькулятор CR
CR означает Conversion Rate – коэффициент конверсии. Он выявляет отношение количества посетителей, которые выполнили некоторые целевые действия к общему количеству посетивших сайт или определенную страницу сайта, если на нее ведет реклама.
В зависимости от предпочтений рекламодателя под целевыми действиями можно понимать все, что угодно:
- нажатие на баннер или кнопку;
- установка приложения;
- звонок или заказ обратного звонка;
- просмотр видео;
- подписка на рассылку;
- обращение в чат к онлайн-консультанту;
- заполнение формы;
- и так далее.
Для расчета CR суммарное количество людей, посетивших сайт и совершивших любое целевое действие, делится на общее количество людей, которые посетили рекламируемую страницу, и это значение нужно умножить на 100%.
Для примера возьмем сайт, где за 2 недели с начала рекламной кампании на страницу перешли 8000 посетителей. Из них оставили заявки на сайте 780 человек.
Расчет будет выглядеть следующим образом:
CR = (780 / 8000) х 100% = 9,75%
Из этих расчетов можно сделать вывод, что из общей массы посетителей почти каждый десятый клиент оставил заявку.
Для быстроты подсчетов рекомендуем воспользоваться нашим калькулятором на сайте.
Калькулятор CPA
СРА в переводе с английского означает Cost per Action, что значит оценку совершенного действия на сайте. И действие может означать буквально все, что угодно:
- звонок или заказ обратного звонка;
- консультация в чате;
- заполнение обратной формы;
- просмотр видео;
- скачивание приложения;
- нажатие по определенным кнопкам или баннерам;
- подписка на рассылку;
- скачивание презентации или актуального прайс-листа;
- и т.д.
Только сам рекламодатель может решить, что именно будет являться целевым действием.
СРА рассчитывается посредством деления стоимости всех затрат на определенную рекламную кампанию на желаемые целевые действия, которые совершают посетители сайта.
Пример:
- общие затраты на рекламу 50000 рублей;
- посетители сайта оставили 864 заявки;
- СРА из этих данных составит 50000 / 864 = 57,87 рубля.
Этот показатель более подробно можно увидеть, если сравнить с другой рекламой на этом сайте или с этой же рекламой, но на сторонних сайтах.
Считается, что СРА более наглядно показывает результаты, ведь рекламодатель оплачивает не показы или клики, которые являются более абстрактным действием, а за отдельные наиболее эффективные действия на сайте со стороны потенциальных клиентов.
А рассчитать СРА можно на нашем сайте.
Калькулятор CPL
CPL означает Cost Per Lead, что можно перевести на русский как средняя оценка одного лида. Лид в маркетинге – это потенциальный покупатель, тот человек, который, зайдя на сайт, например, оставил свои контактные данные в онлайн-форме.
Есть в интернете и синоним CPL , он называется PPL, то есть Pay Per Lead или оплата за лид. Они отличаются только названием.
Чтобы узнать CPL, нужно поделить итоговую сумму затрат на рекламу на количество новых лидов.
Например, рекламодатель затратил на рекламу в Яндекс Директ 70000 рублей. По итогу рекламной кампании вышло 82 заполненные формы от посетителей сайта.
Следовательно, показатель будет равен:
CPL = 70 000 / 82 = 853,66 рубля.
Выяснить, подходит ли такая стоимость лида в данном случае, можно двумя способами:
- Сравнить результаты данной рекламы с другими на этом же сайте.
- Сравнить результаты данного сайта с подобными показателями на других сайтах.
Рассчитать CPL можно на калькуляторе, прямо на нашем сайте.
